1. 作业是否保分？
StudyGate致力于为你提供最高质量的理科作业辅导服务，确保每一个订单的准确率。
收到订单后，您有14天的保障期限。在此期间，如果你对订单有任何不满意，可以随时提交修改要求或者申请退款。 14天后如果订单没有问题，我们会默认你接受订单，就会把款项付给导师。
我们的退款承诺，详见这篇文章。
2. 订单多久可以完成？是否有价格标准？
StudyGate是免费上传要求，导师直接报价的。您可以在上传的时候选择订单完成时间，选项可以选择小时，或者天数。
导师报价之后，您会收到邮件通知。 您关注一下邮件即可。
3. 下单时没有找到我的学科选项，应该如何操作？
选择学科时分为两步。第一步为选择一个总的学科，比如Science或者Business。
第二步为选择一个更为具体的学科，比如Physics或者Python。
如果在第二步您没有找到对应的学科，没有关系，这一步可以Skip，直接省略，进行到下一步。
4. 文件格式系统不接受，应该如何操作？
请您点击网页右下角蓝色按钮，联系网页客服。我们会将文件做成一个分享链接，你下单的时候直接在订单要求中放上链接即可。
5. 订单要求超出500字怎么办？
请你把订单要求整理好，放到一个WORD文件里面，下单的时候直接上传文件就可以。
6. 如何收到报价？报价大概需要多久？
订单上传之后，该专业的导师都会收到通知。如果可以做的话，一般几个小时之内就会收到报价。导师报价之后，您会收到邮件通知。
报价邮件显示如下：
7. 为什么我没有收到报价？
如果您没有及时收到报价，我们建议首先确认您的订单要求是否清楚完整。
如有需要，请修改您的订单要求。具体操作，请参考这篇文章。
您也可以直接邀请导师报价，具体操作，请参考这篇文章。
如何联系Tutor，请查看这篇文章。
8. 什么是服务费？服务费的收取标准是什么？
您上传好订单要求之后，Tutor会直接向您报价。选定好Tutor之后，系统会直接引导你支付，你所需支付的费用包含服务费。
服务费的收取方式为Tutor报价的5%，另加1美金。
比如Tutor的报价为100美金，服务费为1美金+5%*100，6美金。所以你需要支付的总费用为106美金。
9. StudyGate接受哪些支付方式？我需要在哪一步支付？
我们暂时不支持微信和支付宝支付，我们支持各国银行卡。
Quick Answer：
在您选择Tutor，确认报价之后，系统会引导您支付。收到答案后，您有14天保障期限，如果有任何不满意，随时可以申请退款。14天后如果没有任何问题，我们就会把款项付给tutor。
Online Tutoring：
系统会自动记录视频辅导的时间，您需要支付的金额取决于Tutor每小时的报价和视频辅导所用的时间。
Quick Answer详细下单步骤，请参考这篇文章。
Online Tutoring详细下单步骤，请参考这篇文章。